В наши дни бытует правило для работы торговых учреждений - "Клиент всегда прав!". С неимоверными усилиями и буквально "скрипя зубами", торговые работники (особенно те, которые со стажем работы в Советское время), кое-как приспосабливаются к новым условиям. Это, к сожалению, иногда относится и к аптекарскому персоналу.